Претензия по грузу: повреждение и недостача
Полное руководство по предъявлению претензии к перевозчику или страховой компании: типы потерь, сроки подачи, лимиты ответственности и калькулятор суммы компенсации.
Типы грузовых претензий
Полная утрата
Total Loss
Груз полностью утрачен: потопление, кража, катастрофа. Возмещается полная стоимость по инвойсу + фрахт (если prepaid).
Срок подачи претензии
CMR: 3 года; Hague-Visby: 1 год; СМГС: 9 месяцев
Доказательства
Коносамент / CMR / СМГС накладная
Коммерческий инвойс
Подтверждение утраты (акт, полицейский протокол)
Страховой полис (при обращении в страховую)
Частичная недостача
Partial Loss / Shortage
Часть груза утрачена или похищена. Возмещается пропорционально утраченной части. Недостача должна быть зафиксирована при выдаче.
Срок подачи претензии
CMR: 7 дней для явных недостач; Hague-Visby: 3 дня
Доказательства
Акт выдачи с отметкой о недостаче
Количественный сюрвей
Пакинг-лист
Фото мест упаковки
Повреждение / Загрязнение
Damage / Contamination
Физическое повреждение или загрязнение груза. Возмещается разница между стоимостью исправного и повреждённого товара.
Срок подачи претензии
CMR: 7 дней для явных повреждений; Hague-Visby: 3 дня
Доказательства
Сюрвейерский отчёт (outturn survey)
Фотоотчёт при выгрузке
Акт рекламации с перевозчиком
Оценка стоимости ущерба (ремонт/уценка)
Задержка доставки
Delay
Перевозчик нарушил согласованный срок доставки. Возмещение — убытки от задержки (упущенная выгода, штрафы покупателю). Требует доказательства причинно-следственной связи.
Срок подачи претензии
CMR: 21 день с даты согласованной доставки; Hague-Visby: не регламентировано
Доказательства
Контракт с согласованным сроком доставки
CMR / B/L с датой
Доказательства убытков от задержки
Переписка с требованием соблюдать сроки
Сроки исковой давности по конвенциям
Пропустить срок — значит лишиться права на компенсацию. Уведомляйте перевозчика сразу при обнаружении проблемы.
| Конвенция | Применяется | Уведомление | Срок претензии |
|---|---|---|---|
| CMR | Автомобильные международные перевозки | 7 дней (явные), при скрытых — немедленно при обнаружении | 1 год (3 года при умысле или приравненной грубой халатности перевозчика) |
| Hague-Visby Rules | Морские перевозки (коносамент) | 3 дня при скрытых; при явных — немедленно при выдаче | 1 год с даты выдачи груза (или даты, когда должен был быть выдан) |
| COTIF-CIM | Железнодорожные международные перевозки | Немедленно при обнаружении; явные при выдаче | 1 год (3 года при умысле) |
| СМГС | ЖД перевозки в странах ОСЖД (в т.ч. Россия, Китай) | Немедленно; коммерческий акт при выдаче | 9 месяцев с даты доставки / 2 месяца при переборе провозной платы |
| Воздушный кодекс РФ / МК | Авиаперевозки | 14 дней при явных / 21 день при скрытых повреждениях | 2 года |
Калькулятор суммы претензии
Данные для расчёта
Результат
Фактический ущерб
$12,000
Остаточная стоимость
-$3,000
Сумма претензии (нетто)
$9,000
18.0% от страховой стоимости
Лимиты ответственности перевозчика
При отсутствии страховки максимальная выплата ограничена конвенционными лимитами. SDR — специальные права заимствования МВФ (~$1.36 за 1 SDR).
| Конвенция / Правила | Единица расчёта | Лимит |
|---|---|---|
| Hague-Visby | На 1 грузовое место или единицу | 666.67 SDR (~$900) |
| Hague-Visby | На 1 кг веса брутто | 2 SDR (~$2.70/кг) |
| CMR | На 1 кг веса брутто | 8.33 SDR (~$11/кг) |
| СМГС | На 1 кг веса брутто | определяется расчётом; нац. валюта |
| COTIF-CIM | На 1 кг веса брутто | 17 SDR (~$23/кг) |
| Монреальская конвенция | На 1 кг веса брутто (авиа) | 22 SDR (~$30/кг) |
Чеклист доказательной базы
Отметьте собранные документы. Критических: 0 из 6 (0%)
Суброгация
После выплаты страхового возмещения страховщик получает право суброгации — предъявляет претензию к перевозчику от своего имени. Грузовладелец обязан передать все документы страховщику и оказать содействие в ведении претензии.
Помогаем оформить грузовую претензию и получить компенсацию
Avalog сопровождает претензии к перевозчикам при импорте из Китая, Индии и Турции в Россию