Поддержка Avalog
4 канала связи с SLA от 30 минут, 24 ответа на частые вопросы, эскалация на менеджера за 2 часа для Стандарт+.
Каналы связи
Выберите удобный — все ведут к одному менеджеру с историей ваших заявок.
Чат в ЛК
Самый быстрый канал — встроенный в личный кабинет. Видим всю историю заявок, статусы, документы.
Ответ < 30 минут
Пн-Вс 8:00-22:00 МСК
Открыть ЛКTelegram
Быстрая связь в TG для оперативных вопросов и срочных эскалаций. Меньше формальности.
Ответ < 1 часа
Пн-Пт 9:00-20:00 МСК
@avalog_supportДля клиентов из Китая, Турции, СНГ — где WhatsApp удобнее. Поддержка на русском, английском, китайском.
Ответ < 2 часов
Пн-Пт 9:00-20:00 МСК
+7 499 948-88-01Для подробных вопросов с прикрепленными документами, корпоративной переписки, claims.
Ответ < 4 часов
24/7 (вне часов — следующий рабочий день)
support@avalog.ruЧастые вопросы
24 ответов по всем категориям.
Не нашли ответ?
Опишите вопрос — менеджер ответит в течение SLA по выбранному каналу. Для тикетов с файлами используйте email — туда можно прикрепить документы, скриншоты, видео.
Для срочных — +7 499 948-88-01
Рассчитайте свой маршрут за 15 секунд
2490 городов · 60 000 контейнеров · 100 000 маршрутов · от перевозчика напрямую