const y={payment:"Оплата",delivery:"Доставка",documents:"Документы",applications:"Заявки",account:"Аккаунт",supplier:"Поставщикам"},l=[{id:"pay-001",category:"payment",title:"Как оплатить счёт",body:"Перейдите в раздел «Мои заявки» → выберите заявку → вкладка «Счёт». Нажмите «Оплатить» — откроется форма оплаты. Поддерживаются банковский перевод по реквизитам и оплата через Тинькофф Бизнес. После оплаты статус заявки обновится автоматически в течение 1 рабочего дня.",tags:["оплата","счёт","перевод","тинькофф"],popular:!0},{id:"pay-002",category:"payment",title:"Как скачать счёт на оплату",body:"Откройте заявку → вкладка «Счёт» → кнопка «Скачать PDF». Счёт формируется в формате PDF с реквизитами Avalog и данными вашей организации. Если PDF не загружается — обратитесь к менеджеру.",tags:["скачать","счёт","pdf"]},{id:"pay-003",category:"payment",title:"Как получить УПД (универсальный передаточный документ)",body:"УПД выставляется после завершения перевозки. Перейдите в «Мои документы» → раздел «Закрывающие документы». УПД появится в течение 3 рабочих дней после доставки. Можно подписать через Диадок или скачать PDF для ручной подписи.",tags:["УПД","документы","закрывающие","диадок"],popular:!0},{id:"pay-004",category:"payment",title:"Что делать если нужен возврат средств",body:"Возврат возможен только при отмене заявки до начала перевозки. Для оформления возврата: откройте заявку → «Действия» → «Запросить отмену». Менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня. Срок возврата: 5-10 рабочих дней на счёт организации.",tags:["возврат","отмена","деньги"]},{id:"pay-005",category:"payment",title:"Сроки оплаты и штрафные санкции",body:"Счёт необходимо оплатить в течение 5 рабочих дней с момента выставления. При просрочке начисляется пеня 0.1% от суммы за каждый день. При задержке более 10 дней доставка может быть приостановлена.",tags:["срок","штраф","пеня","просрочка"]},{id:"pay-006",category:"payment",title:"Доступные способы оплаты",body:"Принимаем: банковский перевод по реквизитам (ООО «Авалог»), оплата через Тинькофф Бизнес, оплата по QR-коду СБП. Для крупных клиентов доступна рассрочка — уточняйте у менеджера.",tags:["способы оплаты","сбп","тинькофф","перевод"]},{id:"pay-007",category:"payment",title:"Доступна ли рассрочка или постоплата",body:"Постоплата доступна для компаний с оборотом от 12 месяцев сотрудничества с Avalog. Для подключения постоплаты обратитесь к менеджеру — потребуется подписание дополнительного соглашения и предоставление финансовых документов.",tags:["рассрочка","постоплата","кредит"]},{id:"pay-008",category:"payment",title:"Что если я не смогу оплатить вовремя",body:"Сообщите менеджеру до истечения срока оплаты — в большинстве случаев можно согласовать отсрочку на 3-5 дней без штрафов. Контакт менеджера есть в деталях вашей заявки.",tags:["отсрочка","задержка оплаты"]},{id:"del-001",category:"delivery",title:"Как отследить свой груз",body:"Откройте «Мои отгрузки» → выберите отгрузку → блок «Отслеживание». Контейнеры отображаются на карте с обновлением каждые 6 часов. Для ж/д перевозок — статус по номеру вагона в ЭТРАН.",tags:["трекинг","отслеживание","контейнер","карта"],popular:!0},{id:"del-002",category:"delivery",title:"Каковы реальные сроки доставки",body:"Сроки в калькуляторе — транзитное время без учёта таможенного оформления. Добавьте 3-7 рабочих дней для морских контейнеров и 1-3 дня для ж/д. Итоговые сроки указаны в вашем коносаменте.",tags:["сроки","транзит","таможня"]},{id:"del-003",category:"delivery",title:"Что делать при задержке доставки",body:"Зайдите в детали заявки — статус обновляется автоматически. Если срок нарушен по вине перевозчика — Avalog фиксирует претензию. Напишите менеджеру через чат в заявке или на support@avalog.ru.",tags:["задержка","нарушение сроков","претензия"],popular:!0},{id:"del-004",category:"delivery",title:"Что такое форс-мажор и как он влияет на сроки",body:"Форс-мажор — непреодолимые обстоятельства: природные катастрофы, войны, забастовки портов, санкции. В этих случаях перевозчик не несёт ответственности за задержку. Подробнее в ст. 10 вашего договора-оферты.",tags:["форс-мажор","оферта","риски"]},{id:"del-005",category:"delivery",title:"Можно ли изменить адрес доставки",body:"До момента выхода судна из порта погрузки — да, при условии согласования с перевозчиком (может потребоваться доплата). После выхода судна — изменение невозможно. Обратитесь к менеджеру как можно раньше.",tags:["адрес","изменение маршрута","коносамент"]},{id:"del-006",category:"delivery",title:"Можно ли отменить перевозку",body:"Отмена возможна до момента бронирования слота у перевозчика (обычно за 5-7 дней до отправления). После бронирования взимается штраф перевозчика. Запросить отмену: заявка → «Действия» → «Отменить».",tags:["отмена","штраф","бронирование"]},{id:"del-007",category:"delivery",title:"Кто занимается таможенным оформлением",body:"Avalog предоставляет услугу таможенного брокера (опционально при расчёте). Если услуга включена — брокер свяжется за 2 дня до прибытия груза. Если нет — таможенное оформление полностью на стороне получателя.",tags:["таможня","брокер","оформление"]},{id:"del-008",category:"delivery",title:"Как застраховать груз",body:"Страхование груза можно добавить при создании заявки или попросить менеджера добавить его к существующей заявке (до момента отгрузки). Стоимость: ~0.15-0.3% от стоимости груза. Покрытие: ICC-A (все риски).",tags:["страховка","страхование","ICC"]},{id:"doc-001",category:"documents",title:"Какие документы я получу по итогам перевозки",body:"Комплект документов: коносамент (B/L) или ж/д накладная (ЦИМ/СМГС), счёт-фактура, акт оказанных услуг, УПД. При таможенном оформлении через Avalog — также ДТ и список отметок. Все документы доступны в «Мои документы».",tags:["документы","коносамент","накладная","акт"],popular:!0},{id:"doc-002",category:"documents",title:"Что такое коносамент и когда он нужен",body:"Коносамент (Bill of Lading) — основной документ морской перевозки, подтверждающий принятие груза к перевозке и условия контракта. Нужен для таможенного оформления и получения груза в порту назначения. Оригинал обычно в 3 экземплярах.",tags:["коносамент","BL","документы морские"]},{id:"doc-003",category:"documents",title:"Как подписать акт оказанных услуг",body:"Акт появится в «Мои документы» после закрытия заявки. Можно подписать электронной подписью через Диадок (кнопка «Подписать в Диадок») или распечатать, подписать и отправить скан на documents@avalog.ru.",tags:["акт","подпись","диадок","ЭДО"]},{id:"doc-004",category:"documents",title:"Как скачать документы",body:"«Мои документы» → выберите документ → кнопка «Скачать PDF». Для массовой выгрузки всех документов по заявке: откройте заявку → «Документы» → «Скачать все». Архив ZIP придёт на email в течение 5 минут.",tags:["скачать","документы","pdf","zip"]},{id:"doc-005",category:"documents",title:"Как заменить документ (загрузить новую версию)",body:"Замена документа доступна только для документов в статусе «Черновик». Откройте документ → «Заменить файл». Если документ уже подписан — обратитесь к менеджеру для аннулирования и повторной загрузки.",tags:["замена","новая версия","документ"]},{id:"doc-006",category:"documents",title:"Что такое инвойс и где его получить",body:"Инвойс (invoice) — это счёт-фактура от экспортёра покупателю, обязателен для таможенного оформления. Инвойс предоставляет ваш поставщик, не Avalog. Если нужен шаблон — запросите у менеджера.",tags:["инвойс","счёт-фактура","таможня"]},{id:"app-001",category:"applications",title:"Как создать новую заявку",body:"Перейдите в калькулятор (/calculator) → укажите параметры груза → выберите вариант доставки → нажмите «Оформить заявку». Заполните данные отправителя и получателя — менеджер свяжется в течение рабочего дня для подтверждения.",tags:["создать","заявка","калькулятор","оформить"],popular:!0},{id:"app-002",category:"applications",title:"Какие статусы бывают у заявки",body:"Статусы заявки: Новая → В обработке → Подтверждена → Груз в пути → На таможне → Доставлен → Закрыт. Если заявка застряла в одном статусе более 2 рабочих дней — обратитесь к менеджеру.",tags:["статусы","заявка","процесс"]},{id:"app-003",category:"applications",title:"Как отменить заявку",body:"Открыть заявку → «Действия» → «Отменить заявку». Если кнопка недоступна — перевозка уже начата, отмена возможна только через менеджера. Возможны штрафы перевозчика (см. раздел «Оплата» → «Возврат средств»).",tags:["отмена","заявка"]},{id:"app-004",category:"applications",title:"Можно ли изменить параметры после подачи заявки",body:"До подтверждения менеджером — да: обратитесь через чат в заявке. После подтверждения — изменения только через менеджера, возможна перерасчёт стоимости. Маршрут и дату после бронирования изменить нельзя.",tags:["изменить","параметры","заявка"]},{id:"app-005",category:"applications",title:"Как создать повторную заявку",body:"Откройте завершённую заявку → кнопка «Повторить заявку» (или «Рассчитать снова»). Параметры предзаполнятся — останется проверить даты и актуальность ставок. Сохранённые расчёты доступны в /lk/saved-calcs.",tags:["повторить","заявка","шаблон"]},{id:"acc-001",category:"account",title:"Как изменить пароль",body:"Настройки → вкладка «Безопасность» → «Изменить пароль». Потребуется подтверждение текущего пароля. Если забыли пароль — на странице входа нажмите «Восстановить пароль» — инструкция придёт на email.",tags:["пароль","безопасность","смена пароля"]},{id:"acc-002",category:"account",title:"Как обновить данные компании",body:"Настройки → вкладка «Компания». Изменения реквизитов требуют подтверждения: после сохранения менеджер проверит данные в течение 1 рабочего дня. До подтверждения используются старые реквизиты.",tags:["компания","реквизиты","инн","настройки"]},{id:"acc-003",category:"account",title:"Как настроить уведомления",body:"«Уведомления» (/lk/notifications) — включите или отключите каждый тип уведомлений по каждому каналу (Email, SMS, Web Push). Доступные события: новый счёт, оплата, изменение статуса, задержка, документы, новое предложение.",tags:["уведомления","email","sms","push"]},{id:"acc-004",category:"account",title:"Как добавить сотрудника в аккаунт компании",body:"Эта функция находится в разработке. Пока что — обратитесь к менеджеру: сотрудника можно добавить как дополнительный контакт к вашей организации с ограниченным доступом к заявкам.",tags:["сотрудник","доступ","мультипользователь"]},{id:"app-006",category:"applications",title:"Как рассчитать стоимость доставки",body:"Откройте калькулятор (кнопка «Рассчитать» на главной или раздел «Калькулятор»). Укажите откуда и куда — выбирайте города из выпадающей подсказки. Задайте параметры груза (тип и размер контейнера) и нажмите «Рассчитать» — вы получите варианты с ценой и сроком. Расчёт доступен без регистрации. Из любого варианта можно сразу оформить заявку или сохранить расчёт. Если по направлению нет вариантов — действующих тарифов на него пока нет.",tags:["калькулятор","расчёт","стоимость","цена"],popular:!0,depth:"beginner",audience:"client"},{id:"app-007",category:"applications",title:"Как сохранить расчёт и вернуться к нему",body:"После расчёта нажмите «Сохранить» на нужном варианте. Все сохранённые расчёты лежат в личном кабинете → «Сохранённые расчёты». Оттуда можно открыть расчёт, повторить его или оформить заявку. Важно: ставки меняются — перед оформлением заявки по старому расчёту пересчитайте его заново.",tags:["расчёт","сохранить","избранное"],depth:"beginner",audience:"client"},{id:"del-009",category:"delivery",title:"Календарь перевозок: события и подписка",body:"В личном кабинете доступен календарь событий ваших перевозок — отправления, прибытия, дедлайны. Откройте событие, чтобы увидеть детали. Календарь можно подключить к своему (Google/Outlook/телефон) по ссылке-подписке (.ics) — события будут обновляться автоматически. Календарь учитывает праздничные периоды (например, китайский Новый год), влияющие на отправления.",tags:["календарь","события","ics","подписка"],depth:"beginner",audience:"client"},{id:"del-010",category:"delivery",title:"Как подать заявление о страховом случае",body:"Если груз был застрахован при оформлении заявки и произошёл инцидент: личный кабинет → «Страховой случай» (или из карточки перевозки). Выберите перевозку, опишите обстоятельства, приложите фото и документы, отправьте — заявление уйдёт страховому партнёру. Подача доступна только по грузам с оформленной страховкой. Статус рассмотрения смотрите там же.",tags:["страховка","страховой случай","ущерб","претензия"],depth:"intermediate",audience:"client"},{id:"acc-005",category:"account",title:"Как установить Avalog как приложение на телефон",body:"Сайт работает как приложение (PWA). На Android: откройте avalog.ru в Chrome → меню → «Установить приложение» (или согласитесь на предложение установки). На iPhone: Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“». После установки приложение открывается с экрана телефона, ключевые разделы доступны офлайн, а после разрешения уведомлений вы будете получать push о статусах перевозок. На iPhone push работает только в установленном приложении.",tags:["приложение","телефон","pwa","установка","push"],popular:!0,depth:"beginner",audience:"client"},{id:"acc-006",category:"account",title:"Реферальная программа: как пригласить и получить бонус",body:"В личном кабинете откройте раздел «Реферальная программа». Скопируйте свою персональную ссылку и поделитесь с коллегами или партнёрами. Когда приглашённый зарегистрируется и оформит перевозку, вам начислится бонус по условиям программы. Статус приглашённых и начисления видны в том же разделе.",tags:["реферал","бонус","пригласить"],depth:"beginner",audience:"client"},{id:"acc-007",category:"account",title:"Pro-портал: API и вебхуки для интеграции",body:"Для компаний с собственными системами (1С, ERP) доступен Pro-портал: перевозки в портальном виде и вебхуки на события (изменение статуса, документы). Вебхуки настраиваются в портале в разделе «Webhooks» — укажите URL вашей системы и типы событий. Для доступа по API нужен ключ — его выдаёт администратор Avalog, обратитесь к менеджеру.",tags:["api","вебхук","интеграция","1с","портал"],depth:"advanced",audience:"client"},{id:"sup-001",category:"supplier",title:"Как добавить тариф (для поставщиков)",body:"Кабинет поставщика → «Тарифы» → вкладка вашего вида транспорта (морские, авто, ЖД, авиа, локальные). Нажмите «+ Новый тариф». Обязательно заполните: порт отправления и назначения (выбирайте из подсказки, не печатайте вручную), даты «Действует с/до», валюту и цены по размерам контейнера (например FILO20, FILO40) — хотя бы одна цена должна быть больше нуля. Сохранённый тариф попадает в выдачу клиентам сразу, без отдельной публикации: статус «Активен» определяется датами действия. Вверху страницы есть переключатель «Сборные грузы» — это отдельный список, не перепутайте с обычными (FCL).",tags:["тариф","ставка","маршрут","поставщик"],popular:!0,depth:"beginner",audience:"supplier"},{id:"sup-002",category:"supplier",title:"Импорт тарифов из Excel",body:"Самый надёжный способ: сначала нажмите «Экспорт Excel» — получите файл с вашими тарифами в правильном формате. Отредактируйте или допишите строки и загрузите через «Импорт Excel» (.xlsx, .xls или .csv). Сначала нажмите «Проверить» — система покажет, сколько строк распознано, сколько будет создано/обновлено/пропущено, БЕЗ сохранения. Если всё верно — «Применить». Чужой перевозчик в файле автоматически заменяется на вашего. Ошибки по строкам показываются в сводке после импорта.",tags:["импорт","excel","xlsx","тарифы","поставщик"],depth:"intermediate",audience:"supplier"},{id:"sup-003",category:"supplier",title:"Почему мой тариф не виден клиенту в калькуляторе",body:"Проверьте по порядку: 1) Статус тарифа — должен быть «Активен»: если «Истёк» или «Запланирован» (дата начала в будущем), в выдачу он не попадает. 2) Цена под размер: если у вас заполнен только FILO20, а клиент считает 40-футовый — тариф отфильтруется; заполните цены под все размеры, которые возите. 3) Цена больше нуля — нулевая или пустая ставка не участвует. 4) Порты выбраны из подсказки: порт, вписанный вручную с опечаткой или нестандартным названием, не сопоставится с каталогом — маршрут не соберётся. 5) Правильный список — FCL или «Сборные грузы» (переключатель вверху). 6) Подождите несколько минут — кэш расчёта обновляется до ~5 минут после добавления. Если всё верно, а тарифа нет — напишите менеджеру: возможно, нужного порта нет в общем каталоге.",tags:["тариф","не виден","выдача","калькулятор","поставщик"],popular:!0,depth:"intermediate",audience:"supplier"},{id:"sup-004",category:"supplier",title:"Биржа заявок: как ставить ставки и выигрывать",body:"В разделе «Биржа» вы видите открытые заявки клиентов по вашим направлениям. Поставьте ставку — она закрытая (sealed-bid), чужие ставки не видны. Клиент или система может прислать встречное предложение (counter-offer) — отвечайте в чате заявки. При выигрыше (award) подтвердите участие ДО истечения таймера — иначе заявка автоматически уйдёт следующему поставщику. Общение ведите в чате платформы: обмен прямыми контактами модерируется.",tags:["биржа","ставка","заявка","award","поставщик"],depth:"intermediate",audience:"supplier"},{id:"sup-005",category:"supplier",title:"Блэкауты: как отметить периоды недоступности",body:"Если вы временно не берёте заявки (праздники, перегруз мощностей) — отметьте это в разделе «Блэкауты» кабинета поставщика. В отмеченные периоды система не будет назначать вам новые заявки. Держите календарь блэкаутов актуальным, особенно перед праздниками — это защищает ваш рейтинг от невыполнимых назначений.",tags:["блэкаут","недоступность","ёмкость","поставщик"],depth:"beginner",audience:"supplier"}];function s(a={}){const{q:i,category:c}=a;let o=l;if(c&&(o=o.filter(e=>e.category===c)),!i||i.trim()==="")return o;const d=i.toLowerCase().trim();return o.map(e=>{let t=0;return e.title.toLowerCase().includes(d)&&(t+=10),e.body.toLowerCase().includes(d)&&(t+=5),e.tags.some(r=>r.toLowerCase().includes(d))&&(t+=3),{article:e,score:t}}).filter(e=>e.score>0).sort((e,t)=>t.score-e.score).map(e=>e.article)}const g={list:a=>Promise.resolve(s(a)),get:a=>Promise.resolve(l.find(i=>i.id===a)??null)};export{y as K,g as k};